{"id":329,"date":"2021-03-05T09:51:34","date_gmt":"2021-03-05T12:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/lojashopbase.com.br\/neve\/?page_id=329"},"modified":"2021-09-30T17:26:21","modified_gmt":"2021-09-30T20:26:21","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojashopbase.com.br\/neve\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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  1. Troca de produtos com defeito<\/strong>\n

    1.1.<\/strong>A <\/span> efetuar\u00e1 a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

    1.2.<\/strong>A op\u00e7\u00e3o de troca do produto somente estar\u00e1 dispon\u00edvel na hip\u00f3tese de constata\u00e7\u00e3o de defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco atrav\u00e9s do email comunicando o defeito apresentado. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    1.3.<\/strong>\u00a0Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor dever\u00e1 recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em at\u00e9 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.<\/p>\n

    1.4.<\/strong> Caso o produto a ser trocado n\u00e3o esteja mais dispon\u00edvel, o cliente poder\u00e1 trocar por outro produto de mesmo valor que esteja dispon\u00edvel na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo dever\u00e1 pagar a diferen\u00e7a de acordo com as instru\u00e7\u00f5es que a Central de Vendas fornecer\u00e1.<\/p>\n

    1.5.<\/strong>\u00a0Caso o cliente opte pelo reembolso:<\/p>\n

    a)<\/strong> Se a compra tiver sido paga via boleto, ser\u00e1 gerado um cr\u00e9dito de mesmo valor em nosso intermedi\u00e1rio de pagamento, que poder\u00e1 ser transferido para qualquer conta banc\u00e1ria.<\/p>\n

    b)<\/strong> Se a compra tiver sido paga via cart\u00e3o de credito, solicitaremos o estorno junto ao cart\u00e3o. Esse procedimento pode levar at\u00e9 15 dias \u00fateis.<\/p>\n

    c)<\/strong> Se a compra tiver sido paga via dep\u00f3sito banc\u00e1rio ou PIX, realizaremos o estorno atrav\u00e9s de uma transfer\u00eancia na conta banc\u00e1ria de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n

    2. Arrependimento da compra (devolu\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/p>\n

    2.1.<\/strong> Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poder\u00e1 exercer seu direito ao manifestar seu interesse entrando em contato conosco no prazo de at\u00e9 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.<\/p>\n

    2.2.<\/strong>\u00a0O pedido de desist\u00eancia passar\u00e1 por uma avalia\u00e7\u00e3o para verificar se houve utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou sua destrui\u00e7\u00e3o, ainda que parcial. Nestes casos, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel.<\/p>\n

    2.3.<\/strong>\u00a0Os produtos dever\u00e3o ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acess\u00f3rios.<\/p>\n

    2.4.<\/strong> Constatado o cancelamento da compra, a <\/span>\u00a0a<\/em>dotar\u00e1 as provid\u00eancias e os valores ser\u00e3o restitu\u00eddos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realiza\u00e7\u00e3o da compra (cl\u00e1usula 1.5, itens “a” e “b”).<\/p>\n

    2.5.<\/strong>\u00a0Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria ser\u00e1 responsabilidade do cliente.<\/p>\n

    3. Sobre a troca ou arrependimento da compra<\/strong><\/p>\n

    3.1.<\/strong> Toda devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produtos comercializados pela <\/span> dever\u00e1 ser informada a n\u00f3s, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    3.2.<\/strong>\u00a0S\u00f3 ser\u00e1 aceita a troca ou pedido de desist\u00eancia do produto adquirido pelo Cliente que esteja:<\/p>\n

    a)<\/strong>\u00a0Perfeitamente acondicionado na embalagem original;<\/p>\n

    b)<\/strong>\u00a0Acompanhado do manual e todos os acess\u00f3rios;<\/p>\n

    c)<\/strong>\u00a0Sem ind\u00edcios de uso ou consumo;<\/p>\n

    d)<\/strong>\u00a0Acompanhado da 1\u00aa via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa F\u00edsica) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolu\u00e7\u00e3o (No caso de Pessoa Jur\u00eddica)<\/p>\n

    3.3.<\/strong> A <\/span>\u00a0somente efetuar\u00e1 a troca de produtos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, de que o produto est\u00e1 apto para a substitui\u00e7\u00e3o. Esse processo pode levar at\u00e9 15 (quinze) dias \u00fateis a contar do recebimento da mercadoria em quest\u00e3o no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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